Calidad y cumplimiento

VDA Trade Cooperation busca maquinaria y plantas de fabricantes turcos y suministra directamente repuestos, betumén, acero y piedra natural. Nuestro objetivo es que usted reciba lo acordado: la especificación correcta, los documentos correctos y una comunicación clara desde la consulta hasta la entrega.

No fabricamos. La producción, los ensayos y la instalación los realizan los fabricantes, acerías y refinerías que seleccionamos y verificamos. Esta página explica cómo trabajamos con ellos y las reglas que seguimos.

Nuestros compromisos de calidad

Requisitos clarosConfirmamos por escrito con usted y con el proveedor el alcance técnico, las especificaciones, las cantidades y las condiciones de entrega antes de cursar un pedido.

Proveedores verificadosTrabajamos solo con fabricantes, acerías y refinerías cuyo registro, capacidad de producción y referencias hemos comprobado.

Conformidad documentadaCada pedido incluye los certificados y documentos técnicos aplicables al producto.

Inspección a peticiónOrganizamos la aceptación en fábrica, la inspección por vídeo o la inspección previa al embarque por un tercero independiente cuando usted lo requiere.

Seguimiento hasta el cierreLas reclamaciones se acusan con rapidez, se registran y se siguen con el proveedor hasta su cierre.

Cumplimiento normativoRespetamos las leyes aplicables, las normas de exportación y sanciones, y las condiciones contractuales de cada pedido.

Documentos con cada pedido

Producto	Documentos
Maquinaria y plantas	Certificados de conformidad del fabricante, datos técnicos y manuales de operación. Aceptación en fábrica a petición.
Productos de acero	Certificados de inspección de acería (por ejemplo, EN 10204 3.1).
Betumén	Certificado de análisis del laboratorio de la refinería, certificado de origen y hoja de datos de seguridad. El país de origen y la refinería se indican en cada oferta.
Repuestos y piedra natural	Fichas técnicas y documentos de conformidad según lo acordado en el pedido.

No tenemos laboratorio propio. Los ensayos los realiza el control de calidad del fabricante y, a petición, laboratorios acreditados o empresas de inspección independientes, según lo acordado en el contrato.

Ética, sanciones y pagos

Sin sobornosNadie que actúe en nombre de VDA ofrece, da ni acepta sobornos, comisiones ilegítimas o pagos de facilitación. No se entrega ningún pago ni beneficio a funcionarios públicos en relación con nuestra actividad. Cualquier conflicto de intereses se comunica por escrito al cliente.

Conocimiento de la contraparteAntes de una operación comprobamos el registro mercantil y los titulares reales de clientes, fabricantes y proveedores, el propósito de la operación y el origen y destino de la mercancía.

Control de sancionesLas contrapartes se cotejan con las listas de sanciones aplicables, incluidas las de la ONU, la UE, el Reino Unido y la OFAC de EE. UU. Se rechaza cualquier parte, buque o carga vinculada a personas o países sancionados.

Solo pagos bancariosSin efectivo. Los pagos se realizan y reciben solo a través de bancos regulados, desde y hacia la parte contratante. Los pagos de terceros no vinculados solo se aceptan si el motivo está verificado y documentado.

El betumén y otras materias primas de Irak o de la región del Golfo reciben controles adicionales. El país de origen y la refinería se indican en cada oferta, y no se gestiona ninguna carga sin certificado de origen y certificado de análisis. Se rechaza toda carga de origen dudoso.

Si algo sale mal

Acuse de reciboAcusamos recibo de su reclamación en un día hábil y la registramos con la referencia del pedido y las pruebas.
Proveedor implicadoInformamos al fabricante o proveedor y le pedimos un análisis de causa y una propuesta correctiva: reparación, sustitución o abono.
Acuerdo por escritoConfirmamos por escrito con usted la solución acordada.
Seguimiento hasta el cierreSeguimos el caso hasta su cierre. La responsabilidad sigue la garantía y las condiciones contractuales del pedido.

Protección de datos

Tratamos los datos de contacto profesionales solo con fines comerciales, conforme a la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK) y, para personas en la Unión Europea, a los principios del RGPD. Las cuentas profesionales usan verificación en dos pasos. Los documentos de clientes y proveedores solo se comparten con las partes de la operación, con acuerdo de confidencialidad cuando es necesario. Lea nuestra política de privacidad.

Comunicar una inquietud

Comunique cualquier inquietud o posible incumplimiento a nuestro director general en info@vdatradecooperation.com. Nadie es penalizado por comunicar una inquietud de buena fe.

Documentos de políticas

Nuestra política de calidad firmada y nuestra política contra el soborno, el blanqueo de capitales y de sanciones están disponibles a petición para compras y registro de proveedores.