Qualité et conformité

VDA Trade Cooperation source des machines et des installations auprès de fabricants turcs et fournit directement des pièces détachées, du bitume, de l’acier et de la pierre naturelle. Notre objectif : que vous receviez ce qui a été convenu, avec la bonne spécification, les bons documents et une communication claire de la demande à la livraison.

Nous ne fabriquons pas. La production, les essais et l’installation sont réalisés par les fabricants, aciéries et raffineries que nous sélectionnons et vérifions. Cette page explique comment nous travaillons avec eux et les règles que nous appliquons.

Nos engagements qualité

Exigences clairesNous confirmons par écrit, avec vous et avec le fournisseur, le périmètre technique, les spécifications, les quantités et les conditions de livraison avant toute commande.

Fournisseurs vérifiésNous travaillons uniquement avec des fabricants, aciéries et raffineries dont nous avons vérifié l’immatriculation, la capacité de production et les références.

Conformité documentéeChaque commande est accompagnée des certificats et documents techniques applicables au produit.

Inspection sur demandeNous organisons la réception en usine, l’inspection vidéo ou l’inspection avant expédition par un organisme tiers indépendant si vous le demandez.

Suivi jusqu’à la clôtureLes réclamations sont accusées rapidement, enregistrées et suivies avec le fournisseur jusqu’à leur clôture.

Conformité réglementaireNous respectons les lois applicables, les règles d’exportation et de sanctions, ainsi que les conditions contractuelles de chaque commande.

Documents fournis avec chaque commande

Produit	Documents
Machines et installations	Certificats de conformité du fabricant, données techniques et manuels d’utilisation. Réception en usine sur demande.
Produits en acier	Certificats d’usine (par exemple EN 10204 3.1).
Bitume	Certificat d’analyse du laboratoire de la raffinerie, certificat d’origine et FDS. Le pays d’origine et la raffinerie sont indiqués dans chaque offre.
Pièces détachées et pierre naturelle	Fiches techniques et documents de conformité tels que convenus dans la commande.

Nous n’exploitons pas de laboratoire propre. Les essais sont réalisés par le contrôle qualité du fabricant et, sur demande, par des laboratoires accrédités ou des sociétés d’inspection indépendants, selon le contrat.

Éthique, sanctions et paiements

Aucune corruptionPersonne agissant pour VDA n’offre, ne donne ni n’accepte de pots-de-vin, de rétrocommissions ou de paiements de facilitation. Aucun paiement ni avantage n’est accordé à des agents publics en lien avec nos activités. Tout conflit d’intérêts est signalé par écrit au client.

Connaissance des contrepartiesAvant une transaction, nous vérifions l’immatriculation et les bénéficiaires effectifs des clients, fabricants et fournisseurs, l’objet de la transaction ainsi que l’origine et la destination des marchandises.

Contrôle des sanctionsLes contreparties sont contrôlées au regard des listes de sanctions applicables, notamment celles de l’ONU, de l’UE, du Royaume-Uni et de l’OFAC américain. Toute partie, tout navire ou toute cargaison liés à des personnes ou pays sanctionnés sont refusés.

Paiements bancaires uniquementAucun paiement en espèces. Les paiements sont effectués et reçus uniquement par des banques réglementées, de et vers la partie contractante. Un paiement d’un tiers non lié n’est accepté que si le motif est vérifié et documenté.

Le bitume et les autres matières premières d’Irak ou de la région du Golfe font l’objet de contrôles supplémentaires. Le pays d’origine et la raffinerie sont indiqués dans chaque offre, et aucune cargaison n’est traitée sans certificat d’origine ni certificat d’analyse. Toute cargaison d’origine incertaine est refusée.

En cas de problème

Accusé de réceptionNous accusons réception de votre réclamation sous un jour ouvré et l’enregistrons avec la référence de commande et les justificatifs.
Fournisseur impliquéNous informons le fabricant ou le fournisseur et lui demandons une analyse des causes et une proposition corrective : réparation, remplacement ou avoir.
Accord écritNous confirmons par écrit avec vous la solution convenue.
Suivi jusqu’à la clôtureNous suivons le dossier jusqu’à sa clôture. Les responsabilités suivent la garantie et les conditions contractuelles de la commande.

Protection des données

Nous traitons les coordonnées professionnelles uniquement à des fins commerciales, conformément à la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK) et, pour les personnes situées dans l’Union européenne, aux principes du RGPD. Les comptes professionnels utilisent la vérification en deux étapes. Les documents des clients et fournisseurs ne sont partagés qu’avec les parties à la transaction, sous accord de confidentialité si nécessaire. Consulter notre politique de confidentialité.

Signaler une préoccupation

Signalez toute préoccupation ou tout manquement présumé à notre gérant à l’adresse info@vdatradecooperation.com. Personne n’est pénalisé pour un signalement fait de bonne foi.

Documents de politique

Notre politique qualité signée et notre politique anticorruption, anti-blanchiment et sanctions sont disponibles sur demande pour les achats et le référencement fournisseur.